Трудоустройство

Телефонные переговоры с работодателем

Умение вести телефонные переговоры очень важно при трудоустройстве. К телефонному разговору нужно готовиться заранее. Мысленно, а лучше письменно сформулируйте цель разговора; вопросы, на которые вы хотели бы получить ответ. Определите время звонка. Приготовьте ваше резюме и другие необходимые документы: возможно, вам придется приводить дополнительные факты, чтобы убедить слушателя. Держите наготове ручку и блокнот, чтобы записать дату, время и место встречи с работодателем, имя и отчество человека, с которым планируете собеседование.

По телефону смысл слов воспринимают не только по тому, что вы говорите, но и по тому, как вы говорите. Следите за интонацией, она должна быть утверждающей. Избавьтесь от мусора: «М…», «Значит…», «Так вот…», «Ну…», «Да?», «Как бы…», «На самом деле…», «Типа…» и т.д.

Будьте готовы ответить на вопросы о себе, о вашем профессиональном образовании, опыте работы или производственной практики, повышении квалификации, навыках и способностях, и что вас привлекло в данной вакансии.

• Назовите свою Ф.И.О., уточните, какая вакансия вас интересует.
• Будьте готовы ответить на любые вопросы.
• Умейте услышать собеседника, дайте ему возможность задавать вопросы.
• Не бойтесь попросить что-то повторить, если вы не поняли с первого раза.
• Запишите день, время, место и имя человека, с которым вы должны встретиться на собеседовании.
• Повторяйте то, что вы записали, нанимателю, чтобы проверить, правильно ли вы все поняли.
• Если вакансия уже занята, спросите, можно ли надеяться, что в будущем появятся подобные вакансии.
• Спросите, можно ли отправить свое резюме на тот случай, если место неожиданно появиться.
• Поблагодарите сотрудника организации за потраченное время, и проявленное к вам внимание.

Требования к внешнему виду

Следует позаботиться о своем внешнем виде. Народная мудрость гласит: «По одежке встречают – по уму провожают». Одежда должна быть деловой и элегантной, но не вызывающей, модной, не делающей вас смешным. В современном мире существует понятие «дресс-код», которое означает не только служебную принадлежность, но и умение одеваться согласно конкретной ситуации. Главное – чтобы вы себя хорошо чувствовали в выбранной одежде. При подборе одежды необходимо придерживаться следующих правил:

• одежда должна быть чистой, в хорошем состоянии, обязательно опрятной, выглаженной и вычищенной, спокойных тонов;
• обувь должна быть начищена;
• волосы должны быть чистыми.

Накануне постарайтесь как следует выспаться. Тогда ваш вид будет бодрым и свежим.

Тактика ведения собеседования

Собеседование является наиболее широко применяемым методом отбора кадров. От его успеха будет зависеть, возьмут ли вас на желанную должность. Поэтому к собеседованию рекомендуется готовиться. Приходить на собеседование необходимо вовремя, опоздания исключены, поэтому спланируйте свою поездку по времени.

Помните, что впечатление о вас складывается в первую минуту встречи: в течение двадцати секунд оценивается, как вы выглядите, еще двадцати – манера говорить и наконец – умение общаться. Поэтому не надо суетиться, входить в кабинет следует спокойно, уверенно, не крутя головой и размахивая руками.

Так же впечатление о вас складываются под влиянием невербального общения – мимики и жестов. Не без основания утверждают, что этот язык жестов в меньшей степени способен лгать, чем язык слов. Очень полезно перед собеседованием научиться использовать положительные, открытые жесты для успешного общения и избавиться от жестов, несущих негативную окраску. Во всем должна быть сдержанность, мера и спокойствие, и улыбайтесь!

Обычно собеседование проходит в несколько этапов. Сначала это просто знакомство: Вас просят заполнить анкету, рассказать об опыте работы, образовании, планах на будущее. Если вы по основным критериям подходите, то вам предлагают встретиться с тем, кто проводит профессиональное собеседование. Его цель – выяснить ваш профессиональный уровень, сопоставить его с требованиями, предъявляемыми должностью. Затем может последовать встреча с руководителем фирмы. Об успешности собеседования свидетельствуют переговоры об испытательном сроке, уровне оплаты труда и прочем.

Прежде чем пойти на встречу с работодателем для успешного разговора необходимо четко определиться в отношении поставленных перед собой целей, следует предварительно продумать для себя ответы на некоторые вопросы, которые могут быть заданы на собеседовании:

• Какое учебное заведение и по какой специальности вы окончили, присвоенная квалификация, наличие разрядов и категорий?
• Предметы, которые нравились более других и почему?
• Что вас больше всего привлекает в должности?
• Ваше семейное положение?
• Какой график работы вас устроит и почему?
• Какой размер заработной платы вы хотели бы получать за работу?
• С какого рода людьми вам трудно общаться?
• Намерены ли вы учиться и совершенствовать ваши профессиональные способности, и в какой форме?
• Можно ли заставить людей работать лучше и как?
• Соглашаетесь ли вы с критикой, когда и почему?
• Ваши достоинства и недостатки?

Вы должны:

• убедиться в том, что поняли вопрос, прежде чем пытаться на него ответить;
• говорить внятно, четко и грамотно;
• вы должны максимально убедить работодателя, что являетесь именно тем человеком, который ему нужен, и готовы максимально внести вклад в дело;
• рассказать об имеющемся опыте, о собственных достижениях;
• вести себя естественно,
• привлекательно, но не вычурно выглядеть;
• слушать, то, что вам говорят и не перебивать.

•  нервничать и суетиться;
• перебивать и спорить с собеседником;
• высказывать свои политические взгляды;
• многократно извиняться;
• быть фамильярным.

Будьте готовы задать свои вопросы. Помните! Количество вопросов должно быть необходимым (не нужно спрашивать лишнего) и достаточным для принятия решения о том, что эта вакансия вам подходит. Вот примерные вопросы, которые вы можете задать:

• Как долго организация находиться на рынке труда?
• Эта вакансия новая или ее кто-то занимал раньше?
• Как выглядит рабочее место?
• Какой график работы?
• Как относятся в организации к проявлениям личной инициативы?
• Есть ли должностная инструкция?
• Каковы возможности для профессионального роста?
• Как часто приходиться задерживаться после окончания рабочего дня?
• Как часто и на какой срок возможны командировки?
• Какова будет ваша зарплата? Есть ли перспективы ее роста?
• Доплачивают ли за сверхурочную работу, работу в выходные и праздничные дни?

В конце собеседования вы должны выяснить: следует ли вам снова встретиться с вашим собеседником, когда будет вынесено окончательное решение. Постарайтесь закончить беседу в положительном ключе: подтвердите свою заинтересованность, поблагодарите за проявленное к вам внимание.

Cоставление резюме

Существуют самые разнообразные способы поиска работы: через государственную службу занятости, непосредственное обращение к работодателю, использование личных связей, использование средств массовой информации и др. Важным элементом в поиске работы является грамотная самопрезентация посредством написания личного резюме и собеседования. Если ваше резюме неудачно составлено, если вы не владеете культурой общения и не знаете правил этикета, то ваше шансы на получение вакантного места значительно уменьшаются.

При составлении резюме выделяйте позитивные факты, включайте только те сведения, которые можете документально подтвердить, избегайте информационной перегрузки, искажения фактов, сокращений, орфографических ошибок и исправлений. Резюме должно представлять собой четкую структуру, чтобы работодатель мог легко и быстро найти всю необходимую информацию. Объем резюме не должен превышать 2 страниц текста.

Любое резюме в обязательном порядке содержит несколько разделов:

Заголовок – фамилия, имя, отчество (слово «резюме» в заголовке не пишут).

Основные личные данные - дата рождения, адрес проживания, контактный телефон, если есть e-mail, семейное положение (женат, холост, замужем не замужем),

Цель обращения - на какую работу, в какой должности и на каких условиях вы претендуете. С дальнейшим обоснованием своих претензий.

Образование - дата поступления и дата окончания, наименование учебного заведения, полученная специальность и присвоенная квалификация (разряд). Дополнительно можно указать пройденные курсы, тренинги и семинары.

Опыт работы - в хронологическом порядке (как правило, обратном, начиная с последнего места работы) перечислить места работы с указанием дат и занимаемых должностей. Для выпускников - краткие сведения о практике на предприятии с описанием знаний и навыков, которые приобретены в процессе стажировки, подчеркнуть свои достижения.

Дополнительные информация – данные о дополнительных знаниях, навыках, имеющих отношение к данной работе, а также важных фактах биографии и личных качествах:

• дополнительные курсы, тренинги, семинары;
• владение навыками работы на компьютере, знание компьютерных программ;
• степень владение иностранными языками;
• наличие водительских прав;
• увлечения (хобби) – стоит писать, если они характеризуют вас с лучшей стороны как специалиста;
• личные характеристики (трудолюбив, аккуратен, энергичен, лидерские качества, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, пунктуальность, ответственность и т.д.).

Дата составления - необходима исключительно для определения работодателем актуальности вашего резюме, свежая дата повышает достоверность заинтересованности в данной работе.